AGB

Hamburger Hundefriseur
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die vom Hamburger Hundefriseur, Lena Rasmußen, erbracht werden.

Mit der Terminvereinbarung oder dem Betreten des Salons erklären Sie, dass Sie diese AGB zur Kenntnis genommen haben und in vollem Umfang akzeptieren.

1. Terminvereinbarung

Termine können telefonisch, über das Kontaktformular auf der Website www.hamburger-hundefriseur.de oder über WhatsApp vereinbart werden.

Ein Termin kommt erst zustande, wenn die Terminanfrage ausdrücklich bestätigt wurde.

2. Terminstornierung

Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, ist dieser mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin telefonisch abzusagen.

Erfolgt die Stornierung verspätet oder erscheint der Kunde nicht zum bestätigten Termin, behalten wir uns vor, eine Entschädigung in Höhe von 35 Euro zu berechnen.

3. Preise

Die jeweils gültigen Preise ergeben sich aus der Preisliste auf der Website www.hamburger-hundefriseur.de.

4. Fälligkeit der Rechnung und Zahlungsmethoden

Die Zahlung ist bei Abholung des Hundes fällig. Die Zahlung kann per EC-Karte erfolgen.

5. Pflichten des Kunden

5.1 Gesundheit und Verhalten

Sie sind verpflichtet, spätestens vor Beginn der Dienstleistung über den Gesundheitszustand Ihres Hundes zu informieren, insbesondere über Krankheiten, Infektionen, Allergien, Parasiten, Flöhe oder sonstige gesundheitliche Beeinträchtigungen.

Ebenso ist auf Verhaltensauffälligkeiten hinzuweisen, insbesondere auf aggressives Verhalten gegenüber Menschen oder anderen Tieren.

5.2 Vor dem Termin

Sofern es sich nicht um trimmpflichtige Hunderassen handelt, ist der Hund am Abend vor dem Termin zu baden. Verunreinigungen wie Sand oder Schmutz sind aus dem Fell zu entfernen.

Der Hund muss vor dem Termin ausreichend Gelegenheit gehabt haben, sich zu lösen. Sollte sich der Hund in den Geschäftsräumen lösen, wird eine Reinigungspauschale in Höhe von 35 Euro berechnet.

5.3 Während und nach dem Termin

Bitte stellen Sie sicher, dass der Hund zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt wird und dass Sie jederzeit telefonisch erreichbar sind. Bei Verzögerungen bei der Abholung behalten wir uns vor, eine Aufwandsentschädigung von 20 Euro zu berechnen.

6. Haftung des Kunden / Tierhalterhaftpflichtversicherung

6.1 Haftung allgemein

Sie haften für alle Schäden, auch Folgeschäden wie Verdienstausfall oder Behandlungskosten, die durch Ihren Hund verursacht werden. Dies gilt insbesondere für Verletzungen von Menschen oder anderen Tieren sowie für Schäden im Hundesalon.

Dies gilt insbesondere dann, wenn gesundheitliche Probleme oder Verhaltensauffälligkeiten des Hundes verschwiegen wurden.

6.2 Haftung bei Terminabbruch

Muss ein Termin abgebrochen werden, weil insbesondere gesundheitliche Beeinträchtigungen oder Verhaltensauffälligkeiten des Hundes verschwiegen wurden, haften Sie für den Verdienstausfall in Höhe des Betrags, der bei vollständiger Durchführung der Behandlung angefallen wäre.

6.3 Tierhalterhaftpflichtversicherung

Sie versichern, dass für Ihr Tier eine gültige Tierhalterhaftpflichtversicherung besteht. Sollte keine entsprechende Versicherung bestehen, sind etwaige Schadensersatzansprüche von Ihnen persönlich zu tragen.

7. Haftung des Hamburger Hundefriseurs

Der Hamburger Hundefriseur haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Dies gilt insbesondere für kleinere Verletzungen, die im Rahmen der Dienstleistung beim Schneiden, Scheren, Trimmen oder Baden trotz fachgerechter Arbeit auftreten können.

Eine Haftung besteht insbesondere nicht:

bei allergischen Reaktionen auf verwendete Pflegeprodukte trotz ausgewiesener Verträglichkeit,
für Rötungen oder Hautirritationen infolge der Entfernung starker Verfilzungen,
für Schäden des Kunden oder Dritter, die durch höhere Gewalt entstehen, etwa durch ein Entweichen des Tieres trotz aller vertretbaren Vorsichtsmaßnahmen.

8. Abbruch der Dienstleistung / Zustimmung zur Verwendung eines Maulkorbs

Wir behalten uns ausdrücklich vor, die Dienstleistung abzubrechen, wenn der Hund aggressives Verhalten zeigt und selbst die Verwendung eines Maulkorbs, zu der Sie Ihre Zustimmung erklären, keine sichere und fachgerechte Durchführung der Behandlung ermöglicht.

9. Gewährleistung

Die Dienstleistung wird nach bestem Wissen und Gewissen erbracht. Sollten Sie einmal nicht vollständig zufrieden sein, teilen Sie dies bitte direkt bei der Abholung und Inaugenscheinnahme Ihres Tieres mit, damit eine Nachbesserung geprüft werden kann.

Spätere Reklamationen können leider nicht berücksichtigt werden. Eine Erstattung bereits gezahlter Rechnungsbeträge erfolgt nicht.

10. Zustimmung zur Nutzung von Bildmaterial

Sie erklären sich damit einverstanden, dass im Rahmen der Dienstleistung Fotos und/oder Videos erstellt werden können, auf denen auch Ihr Tier zu sehen ist. Diese können auf der Website oder in sozialen Medien veröffentlicht werden.

Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, teilen Sie dies bitte vor Beginn der Behandlung mit.

11. Datenschutz

Informationen zum Datenschutz finden Sie auf der Website www.hamburger-hundefriseur.de unter dem Punkt Datenschutz.

Auf Wunsch stellen wir Ihnen die Datenschutzinformationen auch in ausgedruckter Form zur Verfügung. Aus Nachhaltigkeitsgründen erfolgt dies nur auf ausdrückliche Anfrage. Die Datenschutzbestimmungen können außerdem jederzeit in den Geschäftsräumen eingesehen werden.

Stand: Januar 2025
Hamburger Hundefriseur